Данные и безопасность
Что Зере видит, что хранит и что решает
Ассистент, который читает рабочую переписку, должен быть понятным. Здесь прямо написано, как он устроен и чего мы не обещаем.
ИИ
Зере — ИИ и не притворяется человеком
Она представляется
В первом сообщении Зере говорит сотруднику, что она ИИ-ассистент компании, и объясняет, что умеет.
Она спрашивает согласие
Работа начинается после того, как сотрудник сам написал ей и согласился.
Можно обойтись без неё
Кто не хочет общаться с ИИ, пишет руководителю напрямую. Задачу за него поставит руководитель.
Что видит
Только то, что адресовано ей
Зере видит личные сообщения, которые пишут ей, и сообщения в группах, куда её добавили. Больше ничего.
Переписку сотрудников между собой, их личные чаты и контакты она не видит: у неё нет к ним доступа. Поэтому мы и просим подключать отдельный номер, а не тот, где идёт переписка с клиентами.
- Личные сообщения Зере — да.
- Группы, куда её добавили, — да.
- Чаты сотрудников между собой — нет.
- Переписка с клиентами на вашем основном номере — нет.
Что хранит
Задачи, историю и то, что нужно для ответа
Задачи и их история
Кто поставил, кому, сроки, ответы, переносы, отметки о доставке.
Сообщения и файлы
Переписку с Зере и сообщения подключённых групп, а также файлы, приложенные к задачам.
Список сотрудников
Имена, должности и номера телефонов, которые вы сами добавили.
Кто обрабатывает
Модели — сторонние, решения — ваши
Чтобы понять сообщение, расшифровать голосовое или прочитать фото, Зере передаёт его ИИ-моделям сторонних провайдеров. Сами мы модели на вашей переписке не обучаем.
Где и как хранятся данные вашей компании, мы фиксируем в договоре до подключения.
Чьи данные
Данные компании — ваши
Выгрузка
По запросу отдаём задачи и их историю в удобном виде.
Удаление
Если вы уходите, удаляем данные компании у себя.
Никакой перепродажи
Мы не передаём и не продаём данные компании третьим лицам для рекламы или других целей.
Кто решает
О людях и деньгах решает человек
Зере не оценивает сотрудников. Она считает факты: задача сдана в срок, сдана с опозданием или не сдана. Сетку баллов, размер премии и любые решения по людям определяет руководитель.
У каждого балла есть основание — конкретная задача и её история. Сотрудник может спросить, за что начислен или снят балл, и получить ответ.
Про WhatsApp и Telegram
Zere — независимый сервис и не является продуктом WhatsApp или Telegram. Гарантий на работу этих каналов мы не даём: правила мессенджеров устанавливают их владельцы. Если один канал станет недоступен, задачи и история останутся у Зере, а работа продолжится в другом.
Вопросы
Про данные спрашивают
Сотрудники знают, что их сообщения в группе сохраняются?
Должны знать. Мы советуем сказать об этом команде до того, как добавить Зере в чат, а сама Зере представляется при добавлении.
Можно ли удалить отдельную задачу или сообщение?
Да, по запросу руководителя.
Кто из наших сотрудников видит чужие задачи?
Сотрудник видит свои задачи: те, что поставили ему, и те, что поставил он. Все задачи компании видят руководители, которых вы указали.
Остались вопросы о данных?
Оставьте заявку — ответим до подключения и зафиксируем условия в договоре.