Дауыспен тапсырдыңыз. Зере «дайын» дегенге дейін жеткізеді.
Зере — компанияңыздың нөміріндегі ЖИ-көмекші. Қызметкерлер ештеңе орнатпай-ақ, WhatsApp пен Telegram-да кәдімгі хабарламамен тапсырма беріп, оны жабады. Кешке не істелгенін, ненің мерзімі қысып тұрғанын және кімнің үндемей отырғанын көресіз.
Мерзім ауыстырылды: дүйсенбі, 13:00. Даниярға жауап бердім.
Хабарлама
З
ЗереКомпанияның ЖИ-көмекшісі
Жұма, кеш
Күн қорытындысы
6орындалды
3орындалуда
1мерзімі өтті
Мерзімі өтті: «Жеткізушімен есеп салыстыру» — Ержан, мерзімі бейсенбіде еді. Бүгін ол жауап бермеді.
Апта рейтингі
Айдос42Гүлнара37Данияр21Ержан−4
Хабарлама
00
Дауыспен айттыңыз — тапсырма қойылды
Марат тапсырманы әдеттегідей дауыспен айтты. Зере оны мәтінге түсіріп, Айдосты тапты, мерзімі мен басымдығын белгілеп, оған хабарлама жіберді.
01
Тапсырма адам онсыз да жазысып отырған жерге келеді
Айдос ештеңе орнатқан жоқ, еш жерге тіркелген де жоқ. Тапсырма оған мессенджерге Зереден келді: кім бергені, мерзімі және басымдығы көрсетілген. «Қабылдадым» деп жауап берді — бұл да жазылып қалды.
02
Мерзімді бәрінің орнына Зере есінде сақтайды
Мерзімге бір күн қалғанда және мерзім күні еске салады. Орындаушы бір сөзбен немесе фотомен жауап береді. Уақытында бітірді — ұпай бірден қосылады.
03
Өз жұмыс топтарыңызда жұмыс істейді
Зерені топқа қосыңыз. Өзіне жүгінбейінше, ол үндемейді: «Зере, Даниярға тапсырма қой…». Әңгіме арасында айтылған тапсырма енді чатта жоғалып кетпейді.
04
Мерзім үнсіз жылжымайды
Орындаушы мерзімді ауыстыруды сұраса, Зере тапсырманы берген адамнан сұрайды. «Иә» десе — мерзім өзгереді, «жоқ» десе — сол күйі қалады. Екі жауап та жазылып қалады.
05
Кешке бәрін білесіз
Күн соңында бір ғана есеп: не орындалды, не орындалып жатыр, ненің мерзімі өтті және кім жауап бермеді. Ешкімге қоңырау шалудың да, «айтшы, анау не болды…» деп сұраудың да қажеті жоқ.
Таск-трекер сатып алдыңыз — оған ешкім кірмейді.Қосымшаны жиырма адамның екеуі ғана орнатады. Қалғандарының «қолы тимеген».
Тапсырмалар дауыстық хабарламалар мен чаттарда қалып қояды.Бір күннен кейін кімге не айтылғанын ешкім есіне түсіре алмайды.
Не істелгенін білу үшін бәріне қоңырау шалып шығу керек.Ал «неге дайын емес?» десеңіз, «маған ешкім айтқан жоқ» дейді.
Цифрлық із
Әр тапсырма із қалдырады
Кім, қашан берді. Хабарлама қашан жеткізілді, қашан оқылды. Орындаушы не деп жауап берді, мерзімді неше рет ауыстыруды сұрады, қашан бітірді. Тапсырманың тарихы бар, сондықтан «мен көрген жоқпын» деген сылтау енді өтпейді.
Кеңсеге суға тапсырыс беруқойылдыМадина · мерзімсіз
Басшы кабинеті
Компанияның барлық тапсырмасы — бір тізімде
Адамдар, мерзімдер және басымдықтар бойынша. Мерзімі қысып тұрғаны — ең жоғарыда. Жұмыстың қай жерде тұрып қалғанын білу үшін чаттарды ақтарудың қажеті жоқ.
Ұпайлар
Уақытында — плюс. Мерзімін өткізіп алды — минус.
Тапсырма бергенде оның басымдығы болады: жоғары, орташа немесе төмен. Тапсырманың неше ұпай тұратыны соған байланысты. «Шұғыл» десеңіз — Зере өзі жоғары басымдық қояды.
Мерзімінде
Кешігіп
Орындалмады
Жоғары
+10
+6
−10
Орташа
+5
+3
−5
Төмен
+2
+1
−2
Кесте үлгісі. Не үшін неше ұпай берілетінін өзіңіз белгілейсіз.
Апта рейтингі
Оны бәрі көреді. Зере жұма күні кешке жібереді.
1Айдос
42
2Гүлнара
37
3Мадина
28
4Данияр
21
5Ержан
−4
Ұпайды жай рейтинг ретінде қалдыруға да, сыйлықақыға байлауға да болады: ұпайдың бағасын өзіңіз белгілейсіз.
Зере ешкімді бағаламайды. Ол сіздің ережеңіз бойынша үш фактіні ғана есептейді: мерзімінде, кешігіп, орындалмады.
Әр ұпайдың негізі бар — тапсырма және оның тарихы. Біреудің пікірімен емес, фактімен дауласуға болады.
Қазір алғашқы компанияларды қосып, Зерені сізбен бірге баптап жатырмыз. Байланыс деректеріңізді қалдырыңыз — WhatsApp-қа жазып, іске қосу жайын келісеміз.
Сұрақтар
Ең алдымен сұрайтын сұрақтарға қысқаша жауап
Қызметкерлерге бірдеңе орнату керек пе?
Жоқ. Олар Зеренің нөмірін сақтап алып, оған кәдімгі контактіге жазғандай жазады: мәтінмен, дауыстық хабарламамен немесе фотомен.
Зере қай нөмірден жазады?
Өзіңіз қосатын компания нөмірінен. Клиенттер жазатын нөмірді пайдаланбай, Зереге бөлек нөмір ашуға кеңес береміз.
Қызметкер жауап бермесе ше?
Зере мерзімді еске салады, ал тапсырманы берген адам сұраса, қызметкер жауап бергенше қайта-қайта еске салып тұрады. Хабарламаның жеткізілгенін және оқылғанын көресіз, ал кешкі есепте үндемегендердің аты аталады.
WhatsApp-тағы нөмір бұғатталса не болады?
Zere — тәуелсіз сервис, WhatsApp өнімі емес, сондықтан бұл арнаға кепілдік бермейміз. Тапсырмалар мен тарих Зереде сақталады: басқа нөмір қосасыз немесе Telegram-да жалғастырасыз — жұмыс әрі қарай жүре береді.
Ол дауыстық хабарламаларды түсіне ме? Қазақ тілін ше?
Әзірге орыс тіліндегі дауыстық хабарламаларды түсінеді — есімдер мен жұмыс сөздерін қоса. Қазақ тілін қосу бойынша жұмыс істеп жатырмыз.
Ұпайлар міндетті ме?
Жоқ. Тек тапсырмалар мен есептерді ғана жүргізуге болады. Ұпайлар бөлек қосылады, кестесін өзіңізге ыңғайлап баптайсыз.
Бұл қанша тұрады?
Пилотқа қатысушылармен шарттарды жеке талқылаймыз. Бағаларды пилоттан кейін жариялаймыз.