Басшыға арналған кешкі есеп: онда не болуы керек

Не істелгенін екі жолмен білуге болады: әркімнен сұрау немесе жиынтық алу. Біріншісі бәрінің уақытын алады және сіздің жадыңызға тәуелді. Екіншісі үшін бір рет келісіп алса жеткілікті.

Төрт бөлік

1. Орындалды

Күн ішінде жабылған тапсырмалар. Әрқайсысы бір жолмен: не істелді және кім істеді. Бұл — оқуға жағымды жалғыз бөлік, сондықтан ол бірінші тұрады.

2. Орындалуда

Не қабылданып, жүріп жатыр және қай мерзімге уәде етілді. Егжей-тегжейі керек емес: тапсырма жоспар бойынша жүріп жатса, жүріп жатқанын білу жеткілікті.

3. Мерзімі өтті

Ең маңызды бөлік. Әр тапсырма бойынша — үш нәрсе: кімдікі, қаншаға кешігіп жатыр және орындаушы не деді. Үшінші тармақсыз бәрібір қоңырау шалуға тура келеді.

4. Үндемей отыр

Тапсырма қойылған, бірақ жауап бермегендер. Бұл әлі кешігу емес, мерзім біткен жоқ, бірақ екі күннен кейін кешігу дәл осы жерден шығады.

Жақсы жиынтықтың бес ережесі

Бір минутта оқылады. Есеп телефон экранынан ұзын болса, оны оқымайтын болады.
Бір уақытта келеді. Мысалы, кешкі жетіде. Сонда оны сіз де, команда да күні бойы күтіп отырмайсыз.
Толық — тек ауытқулар туралы. Орындалған жұмыс туралы — бір жол, мерзімі өткені туралы — себебі.
Есімдерімен. «Үш тапсырма орындалмады» дегеннен пайда жоқ. «Ержанның жеткізушімен есеп салыстыру тапсырмасының мерзімі өтті» — бұл енді ертеңге тапсырма.
Бағалаусыз. Есеп не болғанын айтады. Қорытындыны басшы жасайды.

Үлгі

Күн қорытындысы, жұма

Орындалды (6): прайс жіберілді — Айдос; касса жанындағы тауар қойылды — Мадина; …

Орындалуда (3): түгендеуге арналған тізімдемелер — Данияр, дүйсенбі 13:00-ге дейін; …

Мерзімі өтті (1): жеткізушімен есеп салыстыру — Ержан, мерзімі бейсенбіде еді. Себебі: жеткізушіден акт күтіп отыр.

Үндемей отыр (1): Тимур — жеткізушіге өтінім, таңертең қойылды, жауап жоқ.

Оны кім жинайды

Қолмен. Әкімші немесе өзіңіз кешке тапсырмалар тізімі мен чаттарды қарап шығасыз. Он адамдық команда үшін бұл — күніне жиырма-отыз минут, ал есептің дәлдігі оны жинайтын адамның ұқыптылығына байланысты.

Автоматты түрде. Тапсырмалар бір жерде қойылып, бір жерде жабылса, жиынтық солардан өзі құралады. Zere-де бұл осылай жұмыс істейді: Зере қандай тапсырмалар қойылғанын, кім «қабылдадым» және «дайын» деп жауап бергенін, кімнің мерзімі өткенін біледі де, кешке мессенджерге басшыға есеп жібереді.

Таңертең есеппен не істеу керек

Жиынтық одан кейін әрекет жасалса ғана пайдалы. Әдетте әрекет үшеу:

мерзімі өткен тапсырма бойынша — шешім қабылдау: жаңа мерзім, көмек немесе басқа адамға беру;
үндемей отырғандарға — мерзім өтпей тұрғанда бір қысқа сұрақ;
орындалған жұмыс үшін — рақмет айту. Бұған он секунд кетеді, ал әсері кез келген еске салудан артық.

Ұпай жүргізсеңіз, жиынтық олардың қайдан шыққанын да көрсетеді. Бұл туралы — «Тапсырма үшін ұпай» мақаласында.